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kamelo #122 | 💬 o papel do marketing
com o Yuri Franco
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qual o papel do marketing?
além das fórmulas que chovem nas nossas timelines, o marketing precisa ser entendido (e tratado) como elemento estratégico fundamental para conquistar resultados relevantes no desenvolvimento dos negócios. no desenvolvimento de startups não é diferente, por a importância de ter uma (ou mais de uma) edição da kamelo sobre esse tema.
DIRETO AO PONTO
vamos falar do papel do marketing
ferramentas, pesquisa, interação, estratégias, consistência, análise, ajuste, conquistas...
falar sobre marketing pode ser decisivo quando o pensamos como uma combinação desses elementos e não como uma lista de atividades que funciona para qualquer pessoa, contexto ou negócio. para que tenhamos um melhor relacionamento com essa área transversal ao negócio vamos dar os primeiros passos em tudo que marketing pode trazer para a jornada de desenvolvimento da sua startup.
convidei o Yuri Franco do The Marketing Hub para compartilhar um pouco da sua experiência e percepções do marketing, ele é uma das referências que me fez entender o marketing como algo essencial, espero que você aproveite essa interação e que o tenha na sua rede de referências.
quem é Yuri o que te trouxe até o The Marketing Hub?
Yuri:
O Yuri é um monte de coisa, mas para simplificar: sou paulista, tenho 33 anos, casado, pai de pet (que mais parece um cavalo).
Profissionalmente comecei minha carreira lá em 2006 em uma empresa de recrutamento e administração de estagiários, iniciei atendendo estudantes em busca de uma oportunidade (assim como eu), passei por algumas áreas até que cheguei na área comercial, onde fiquei praticamente 3 anos.
Nesse momento decidi “abandonar” o CLT e fui estagiar (novamente) em uma agência de publicidade para me inserir na disciplina que estudava. De lá adiante passei pelo marketing de algumas gigantes de tecnologia/telecomunicações como a Motorola, Nextel e ASUS. Nessa última liderei o marketing no Brasil para o segmento de Notebooks e Smartphones. Em 2019 decidi me jogar novamente no desconhecido.
“Abandonei” uma carreira estável e fui com minha família passar uma temporada fora do país. Era um momento importante de pausa e reajuste de rotas e foi nesse momento que surgiu o meu projeto que se transformou no meu negócio atual, o The Marketing Hub.
Hoje o The Marketing Hub presta consultoria de marketing e estratégia para negócios independentes e startups em fase inicial.
se você quiser se conectar com o Yuri, pode fazer isso por aqui:
como podemos entender o marketing como elemento estratégico nos negócios?
Yuri:
Cara, apesar de parecer complexo, é muito simples.
Todo negócio tem como objetivo, em algum momento, lucrar.
Para isso, é necessário que exista algo para ser oferecido, ou seja, um produto.
Porém esse produto só gera faturamento quando sai, ou seja, é vendido.
Para ser vendido, esse produto precisa estar disponível na prateleira (seja ela física ou virtual) e as pessoas precisam saber da existência dele e entender que ele resolve algum problema ou sacia algum desejo.
Bom, tudo isso faz parte da disciplina de Marketing.
Logo, o entendimento de marketing não é só um elemento estratégico, mas fundamental para negócios que queiram se desenvolver.
Penso que ele tenha uma relevância ainda maior quando falamos do ecossistema de start-ups pelo simples fato de que os negócios geralmente tem uma construção inicial para um lucro futuro. Então desenhar o processo de uma maneira estruturada e lógica se torna fundamental.
é engraçado ver no meio das startups a proposta de "vai lá e faz", acho que tem até livro com esse nome. quando penso no que está por trás disso me deparo com uma série de incongruências, quase sempre, ignoradas por quem está empreendendo.
em ambientes incertos, como os das startups, precisamos manter o melhor equilíbrio entre execução e aprendizado. isso significa que ter alta capacidade de execução sem uma rotina de aprendizado pode gerar excelentes resultados de curto prazo, mas criar uma estrutura frágil que pode "romper" em pequenas dificuldades.
quando entendemos a lógica simples do marketing, como dito pelo Yuri, percebemos que ela surge para aumentar nossa capacidade de análise e insumos para ajustar as rotas para tomarmos decisões melhores que vão se refletir no longo prazo com um negócio cujo produto além de eficiente tecnicamente é percebido como eficiente com o uso no mercado.
hoje, em meio a tantas "fórmulas mágicas" como as empresas podem construir suas rotas únicas?
Yuri:
Acho que antes de falar em “como”, é importante entender o “porque”.
Vivemos em um mundo que hoje apresenta muitas opções em todos os ramos de atividade. São centenas ou até milhares de marcas que fazem produtos semelhantes e atuam no mesmo mercado.
E é exatamente esse fato que torna necessário o desenho de uma rota única.
Se fizermos exatamente igual a todos, disputaremos espaço no mercado da forma mais canibal possível: através do preço.
Agora indo para o “como”, gosto de pensar em 3 elementos principais:
O primeiro é a diferenciação.
A pergunta é a mesma: “O que os outros estão fazendo?”
Mas a resposta é diferente.
Ao invés de usar essas informações para fazer igual (e seguir a estratégia “me too”), você usa essas informações para encontrar lacunas não preenchidas no mercado para que possa, de alguma forma, se aproveitar delas.
O segundo ponto é um profundo conhecimento do público.
Se falamos lá em cima que lucro depende da venda e a venda depende de alguém comprar, é fundamental saber o máximo possível sobre quem vai comprar de nós.
O terceiro é o nosso jeito único.
Isso é mais fácil de ser expressado quando falamos de negócios individuais, mas é completamente possível em negócios com mais sócios ou colaboradores. Todo negócio tem um jeito único de se portar, e isso é a cereja do bolo principalmente do ponto de vista de comunicação.
Em resumo esses pontos já ajudam a tirar um negócio do “piloto automático de marketing”. Mas é super recomendável olhar com atenção para o Branding (Gestão de Marca) que é o que vai ajudar a impulsionar a sua comunicação para um caminho único.
olha como o marketing passa por áreas que deveríamos falar com maior frequência, na busca pela diferenciação de mercado está uma profunda (e contínua) análise do cenário de concorrência... falei um pouco disso nesse vídeo e estou preparando uma edição da kamelo para profundar um pouco mais.
voltando aos pontos do Yuri percebemos que descobrir seu diferencial competitivo é um processo que vai do entendimento sobre por que o mercado precisa de algo diferente até entregar algo que identifique seu negócio entre as(o)s clientes. não é um processo simples (ou rápido), por isso a importância de lidar com o marketing ao longo da sua jornada.
além de você, quais referências de marketing recomenda as pessoas acompanharem?
Yuri:
Primeiro que eu não sou uma referência, haha (nota do Luiz: é sim 😌)
Sou apenas um profissional curioso que ama aprender e compartilhar os aprendizados com outras pessoas que podem se beneficiar disso.
Mas falando em referências, eu sou um cara que gosto do “arroz com feijão” bem feito e também gosto de mesclar outras áreas de conhecimento para conseguir aprender e aprofundar sobre marketing.
Para entender os conceitos que são a base: Philip Kotler (padrão)
Para entender uma visão mais atual e permissiva: Seth Godin
Para entender sobre comportamento humano: Malcolm Gladwell
Para entender sobre growth: Sean Ellis
aproveita essa introdução aos conceitos [reais] do marketing para trazer essa discussão como parte da rotina de trabalho na sua startup. se puder deixar uma recomendação: gosto de trabalhar com as startups que aceleramos utilizando OKR, entre as áreas foco temos "marketing e vendas" onde discutimos estratégias e ações que conectam desde a comunicação até as estruturas que relacionam o produto com o mercado.
se você curtiu essa edição e conhece quem possa se interessar pelo tema, compartilha nos teus grupos ou nas redes sociais para que mais pessoas possam conhecer o Yuri e despertar para esse lado do marketing que tem maiores chances de eficiência que o tanto de coisa que vemos por ai... se compartilhar no LinkedIn me marca para que possamos falar mais sobre isso!
obrigado por ter lido!
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