o outro lado da moeda
há rota alternativa para toda estratégia de negócio
26 de agosto
26 de agosto de 1963 a capital norte americana, mais precisamente em frente ao monumento de Abraham Lincoln, Martin Luther King Jr. ficou de frente à milhares de pessoas e contou uma história que mudaria de vez a percepção dos direitos humanos para as(os) afro americanos.
O evento marcou os 100 anos da emancipação dessas pessoas e como, 100 anos depois o negro americano ainda não era, realmente, livre para ir e vir. Há um trecho desse discurso que me faz refletir muito sobre o que estamos construindo, ele disse:
"Eu tenho um sonho de que os meus quatro filhos pequenos viverão um dia numa nação onde não serão julgados pela cor de sua pele, mas pelo conteúdo de seu caráter (Sim, Senhor). Hoje, eu tenho um sonho!"
🎯 direto ao ponto
Hoje quero te contar uma história também, história que vivi em 2016 quando um grande exportador de frutas nos contratou para otimizar suas rotinas operacionais. A dor dessa empresa estava ligada ao tempo gasto para realizar o fluxo de atividades administrativas na saída dos produtos para a Europa.
O fluxo de atividades durava, em média, 2 semanas por mês... mesmo sem conhecer o contexto da empresa é fácil perceber que duas semanas é tempo demais para uma demanda operacional padrão. Por outro lado, nosso produto era 100% focado em reduzir esse tempo operacional através de padrões passiveis de automação.
Depois de alguns testes tínhamos um relatório em mãos, pronto para apresentar à empresa com todos os dados de melhoria de processo e automação suficiente para reduzir 2 semanas de trabalho para 2 dias... é, até eu me assustei na hora, era uma redução drástica, mas pela nossa tecnologia, totalmente viável.
Enquanto meu time comemorava internamente, por saber que teríamos um dos maiores contratos comerciais desde o início da nossa operação, eu só pensava no que aconteceria com as pessoas que trabalhavam na equipe que executava esse processo administrativo. O que seria delas? Demitidas? Realocadas?
Antes de enviar o relatório, mandei uma última pergunta ao dono da empresa: "Você tem negado demanda de transporte por conta desse processo denso?". A resposta despertou em mim a visão de uma rota alternativa, ele disse: "Quase 50% das demandas que recebemos são negadas por falta de capacidade operacional". Ou seja, eles estavam "deixando dinheiro na mesa".
Com essa informação eu mudei a abordagem do relatório, uma vez que o objetivo dele (e de todo mercado empresarial) era usar algum argumento tecnológico para aumentar a lucratividade dos seus produtos ou serviços. Há duas formas básicas de aumentar a lucratividade de uma empresa:
manter a receita atual, diminuindo os custos fixos - solução comum nas empresas que reflete o "cortar" tudo que for possível;
manter os custos fixos e aumentar o potencial de geração de receita - esse caminho é pouco explorado pelas empresas, mesmo fazendo muito sentido com suporte de produtos digitais.
Na reunião eu entreguei o seguinte resultado: "Pelas nossas análises, nosso produto permitirá um aumento gradual no volume de demandas de transporte com a mesma equipe operacional", ou seja, você vai ganhar mais dinheiro sem gastar mais por isso.
Por que estou contando essa história?
Essa história me marcou por descobrir que otimização de processos com uso de ferramentas digitais não vai, necessariamente, implicar o corte de pessoas.
📖 mais leituras
Essa semana eu li e reli a publicação do Matheus, ela fez muito sentido já que não sigo muito os "modelos" de trabalho produtivo, dá uma olhada aqui.
🤗 obrigado por ter lido
Hoje a news foi um pouco mais tarde porque eu queria trazer mais informações dessa história, não só dados soltos sobre essa experiência vivida. Espero que essa edição tenha feito sentido para você.
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