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sobre startups #75 | 🧱 o mercado sabe usar seu produto?
ou ficam perdidos sem saber o que fazer com ele?
💃 sua startup é autêntica?
quando olhamos para as startups, buscamos qual grau de inovação do negócio, mas acabamos dando pouco atenção à identidade das pessoas por trás... um negócio autêntico combina um produto efetivo com a personalidade de quem o faz.
☎️ demissão em massa pelo Zoom
O IMPACTO DA CULTURA DE TRABALHO
Vimos 900 pessoas serem demitidas em uma chamada no Zoom... O serviço de compra ou financiamento de imóveis better.com virou notícia essa semana pela forma que o CEO, Vishal Garg, comunicou o desligamento de aproximadamente 9% do seu quadro de colaboradoras(es)... e principalmente como ele apresentou essa questão.
"foi um momento surreal, foi uma daquelas coisas que você não acredita que vai acontecer"
Conhecido por "explodir" fácil, Vishal Garg reflete um comportamento relativamente comum nas startups que estão na busca por competitividade no mercado, captar investimento, valorizar a empresa no mercado e seguir a máxima de crescer a todo custo!
Com status de unicórnio, a empresa (que é investida do Softbank) está avaliada em US$6,9 bilhões e figurou o 1º lugar no LinkedIn's Top Startups 2020|2021 (acho que o linkedinho deve ter ficado surpreso) 🤔
Mas por que precisamos falar sobre o caso da better? Porque foi bizarro, claro... mas tem mais!
O impacto dessa notícia reflete em todo o contexto de startups que vem ganhado muita força pelo crescimento do volume de startups que passam de US$1 bilhão de valor de mercado com captações cada vez mais altas. Será que as lideranças dessas startups estão [realmente] preparadas para invejar milhões nas contas da empresa, contratarem centenas de pessoas, gerando uma estrutura de custo pesada e complexa... além da grande falta de habilidade para criar um ambiente satisfatório para o time?
Contratar não é só reflexo do poder financeiro, toda contratação vai muito além de uma linha na tabela de custos da empresa, as pessoas precisam se sentir parte ativa do ambiente, precisam entender quais os objetivos da empresa e o impacto das suas atividades nos objetivos.
Mas, quando o assunto é cultura de trabalho ainda vemos startups de grande porte se satisfazendo com o by the bookdos muitos métodos para melhorar clima organizacional, promover a meritocracia e mais um monte de coisas que não parecem ter vida quando aplicado entre as pessoas.
Sem o desenvolvimento de uma cultura própria, alinhada não só com os objetivos, mas com a identidade da empresa, não veremos engajamento, alinhamento, sentimento proprietário e claro resultados efetivos.
"vocês são muito lentos. vocês são um bano de golfinhos burros... pare. pare. pare agora. você está me envergonhando"
Trecho de um email enviado por V. Garg que foi obtido pela Forbes em 2020.
Precisar fazer uma demissão em massa, não é o problema... Brian Chesky, CEO do Airbnb, precisou demitir aproximadamente 25% do seu time em maio de 2020 (por conta do impacto da COVID-19 no setor), mas teve uma atitude oposta, dando todo apoio na recolocação profissional daquelas pessoas, oferencendo stock options, deixando que ficassem com seus equipamentos de trabalho, e por ai vai...
Que fique, com isso, a reflexão para quem está empreendendo uma startup com poucas pessoas, a [verdadeira] cultura não está nos livros, mas no relacionamento direto, no convívio, no respeito, na transparência e no profissionalismo.
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🖥️ o mercado sabe usar seu produto?
PRODUCT MARKET-FIT
Se você tem startup, já parou para pensar se as(os) clientes entendem o produto entregue? Se esse produto gera sentimento de problema resolvido ou até se cria desejo de permanência?
Fato que boa parte das startups que morrem não chegam nem a entrar no mercado, ou seja, antes mesmo de colocar um produto à prova do mercado, mas hoje quero ir além... vamos tratar das startups que colocam seus produtos no mercado e não conseguem se desenvolver, como se o mercado não estivesse entendendo que está sendo colocado em suas mãos.
Todo produto é feito para resolver algum problema... ou explorar alguma oportunidade.
Então, qual o caminho mais comum para ter essa certeza?
entender causas e efeitos do problema identificado;
ter uma visão mais ampla e profunda sobre o contexto problemático
conseguir ajustar a solução à percepção de valor do mercado
testar as principais funcionalidades do produto
identificar o conjunto mínimo de funcionalidades para ter um produto
testar o modelo de negócio com conversões comerciais
coletar feedbacks constantes do mercado
medir o impacto do produto frente à proposta de valor
criar e manter uma rotina de evolução
manter foco na competição de mercado
Nessa jornada, o que pode dar errado?
Os três primeiros pontos são os principais responsáveis pelo grande volume de mortalidade entre as startups e, a partir dai, o produto tem papel essencial na busca pelo "encaixe" deles com as demandas de consumo frente às dores de mercado.
O que "quebra" o fit do Product Market-fit?
Trouxe 5 dos problemas mais comuns que geram a quebrar dessa percepção do produto estar, de fato, encaixado às demanda de mercado:
1️⃣ o mercado não entende qual o impacto causado pelo uso do produto
"vou usar esse produto pra que?"
Desde o primeiro contato, o mercado precisa entender o que esperar do seu produto, dai a importância de ter clareza sobre sua principal proposta de valor, por exemplo, se seu produto quer simplificar a organização de dados, crie um "roteiro" que comunique isso considerando eventuais problemas que as pessoas possam ter hoje em um cenário de organização complexa.
2️⃣ o mercado não vê o produto resolvendo o problema proposto
"não vi nenhuma mudança usando isso"
O produto precisa deixar claro quais mudanças foram obtidas a partir dele, por isso pensa na jornada de serviço com "checkpoints" que marquem o resultado gerado, deixando claro as(aos) clientes o que elas(eles) estão ganhando com uso do produto. Deixar que a(o) cliente perceba os benefícios por conta própria é um risco que você não precisa ter.
3️⃣ entregar um produto com alguma falha de segurança
"por que preciso informar isso?"
Perceptível ou não, você precisa ter cuidado com o armazenamento e a manipulação de dados sensíveis do mercado. Com o aumento dos caso de ataques contra plataformas digitais, em busca de dados que possam ser utilizados por má fé, você precisa ter controle sobre o que lhe é informado, mesmo no começo da sua jornada, não deixe para pensar depois da segurança.
4️⃣ seu produto tem um valor | modelo de cobrança incompatíveis com o mercado
"por que preciso pagar isso tudo de uma vez?"
Entender o comportamento de consumo vai [muito] além de definir qual o modelo de negócio faz mais ou menos sentido ao tipo de produto que você está lançando no mercado. Há uma forte tendência aos serviços digitais adorarem o modelo de software como serviço (SaaS), porem quase nunca avaliamos as melhores condições de pagamento e principalmente a relação volume de funções vs. preço cobrado.
5️⃣ seu produto é facilmente substituído por outro?
"tem um produto igual só que de graça!"
Seu produto é feito para competir, por isso entenda que sempre haverão outras soluções possíveis para o mercado, nesse caso dedique tempo criando algo que tenha identidade e que entregue uma experiência única. Por exemplo, o que me fez deixar minha gestão de conteúdo no Evernote (fui usuário pago por 5 anos) para adotar o Notion? Provavelmente a quantidade de outros produtos que deixei de usar para ficar apenas com o Notion.
Entenda que o fit do Product Market-Fit não é construído apenas sob a ótica de eficiência na resolução do problema, há outros aspectos que precisam ser considerados.
Esses dois links podem compor seu entendimento pelo Product Market-Fit:
🇺🇸 esse vídeo da Y Combinator traz uma visão bem racional sobre o PMF;
🇺🇸 o lean startup co tem esse playbook bem interessante sobre PMF.
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⬇️ e... caso ainda não tenha visto, essas foram as últimas edições da news:
Edição #74 | o que é o ritmo do spotify?
Edição #73 | saiu minha primeira lista de referências
Edição #72 | como está sua produtividade?
🗓️ o que vem por ai?
PARA MARCAR NA AGENDA
vem ai o primeiro Overdrives Summit, três dias de evento para discutir aspectos fundamentais do ambiente de startups. o evento é 100% digital e gratuito!
por falar em Overdrives, seguimos com chamada de inscrição aberta para nossa 6ª turma. seguimos com modelo 100% remoto para atender startups de todo o Brasil;
soltei uma primeira playlist de videos no Youtube, nela trarei 8 videos sobre o que acontece na startup antes de lançar um produto no mercado e hoje sai o segundo video;
criei uma nova sessão na página da news para compartilhar fotos que tirei e histórias que vivi.
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🤗 agradecimento
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